服务条款
Qustodio 家族
2025 年 14 月 04 日
- 介绍和接受
请仔细阅读这些条款和条件（以下简称“服务条款”），这些条款和条件适用于使用 Qustodio Family 平台（以下简称“Qustodio 平台”）和 Qustodio End-Point 软件（以下简称“Qustodio 软件”）以及 Qustodio Family 服务（统称为“Qustodio 服务”），这些服务由 Qustodio Technologies, S.L.（以下简称“Qustodio”或“我们”）提供，其 CIF 编号为 B-65825523，注册地为西班牙巴塞罗那 08013 Roger de Flor 193，在巴塞罗那公司注册处注册，卷号 38188，表号 B322132，第 78 页。
如果您作为 Qustodio 服务的订阅者和 Qustodio 软件的被许可人（在接受服务条款后以下简称“您”）不同意服务条款，则不得安装 Qustodio 软件或使用 Qustodio 服务。
您声明已阅读并接受此处提供的 Qustodio 家庭版隐私政策，该政策的条款构成本服务条款的组成部分。
使用 Qustodio 服务即表示您同意受本使用条款的约束。未遵守本使用条款的任何部分可能会导致您的 Qustodio 家庭版帐户被终止。您确认您已年满 18 周岁，拥有完全的能力和权利来签署本服务条款。
- QUSTODIO 家庭服务
通过 Qustodio 服务，我们提供监控和控制您或您家人的计算机设备（“受监控设备”）使用情况的服务，并设有家长控制面板。该控制面板允许您使用您的帐户（“Qustodio 帐户”）配置受监控设备的监控和过滤级别和范围，从而为您提供安全的导航和浏览体验。
此举旨在让您控制儿童（“用户”）对这些监控设备的使用，以便您和用户都能受益于这项技术，帮助用户克服自主访问和使用互联网时遇到的行为障碍。
Qustodio 服务专为家庭和非专业、非教育环境而设计。如果您在家庭环境之外使用 Qustodio 服务，则您自行承担相关责任，并同意仅本服务条款适用于您。您将获得本服务条款中规定的服务级别和支持，而非我们提供的其他服务。
- QUSTODIO 服务的使用
使用。您同意根据本服务条款和适用法律使用 Qustodio 服务，特别是与隐私、肖像权、荣誉和声誉、电信保密、个人数据保护、劳动关系、非歧视和秘密披露以及任何其他管理儿童权利的规定相关的法律。Qustodio 对您使用 Qustodio 服务不承担任何责任。您不得以任何可能损害 Qustodio 服务的方式使用 Qustodio 服务，或向第三方提供服务或从事违法活动。您只能通过受监控设备上的 Qustodio 应用的用户界面以及 www.qustodio.com 上的 Qustodio 门户和家长控制面板使用 Qustodio 服务，而不能通过任何其他界面
法律合规性：为了使用 Qustodio 服务，您声明并保证：(i) 您不位于受到美国政府禁运的国家/地区，也不位于被美国政府指定为“支持恐怖主义”的国家/地区；(ii) 您未被列入任何美国政府的禁止或限制方名单。
使用限制。当 Qustodio 服务无法保证遵守以下任何规定时，您将避免使用 Qustodio 服务：
• Qustodio 服务只能用于监控属于您或用户的设备，或合法受您控制的设备，并且适用的法律法规允许此类监控，而不会侵犯用户的权利或其他具有约束力的规则。
• 您只能将 Qustodio 服务用于个人用途和家庭环境。
• 除非国家法规强制要求例外，否则 Qustodio 服务只能在根据适用法规告知并获得用户同意后使用，即获得 14 岁以上用户的知情同意。
• 您同意不将 Qustodio 移动应用程序、您的 Qustodio 帐户数据和令牌或身份验证元素、家长控制平台的图形用户界面以外的元素或与 Qustodio 服务和/或 Qustodio 软件和家长平台的任何连接或连通性用于本服务条款中未明确授权的任何用途。
• 您被禁止使用 Qustodio 服务进行以下活动：(a) 对其进行逆向工程；(b) 违反 Qustodio 实施的网络安全措施；(c) 干扰和/或损坏 Qustodio 的技术；(d) 传播病毒；(e) 未经授权访问 Qustodio 的任何计算机系统、服务器或网络（特别是“Qustodio API”）；(f) 未经授权访问任何 Qustodio 计算机系统、服务器或网络；(f) 访问您的 Qustodio 帐户或 Qustodio 服务上其他用户的数据，超出 Qustodio 注册用户和家长控制面板通过向客户和用户提供的图形用户界面所允许的范围。
在任何情况下，您均有责任确保合法使用 Qustodio 服务，并且如果发生非法使用 Qustodio 服务的情况，您将根据“赔偿”部分的规定对 Qustodio 进行赔偿。
注册。为了使用 Qustodio 服务，除了遵守上一段的规定外，您还必须在 www.qustodio.com 在线创建一个免费的 Qustodio 帐户（“免费 Qustodio 帐户”）或付费的 Qustodio 帐户（“高级 Qustodio 帐户”），并使用完整和最新的信息填写相应的表格，并同意这些条款。密码是保密的，因此您必须确保正确使用它们。您还同意立即通知我们任何未经授权使用您的 Qustodio 帐户的情况或您发现的任何其他安全漏洞。在收到您的 Qustodio 帐户确认后，您将被授予有限的、可撤销的、非排他性和不可转让的许可，以根据这些条款使用 Qustodio 服务。
期限。Qustodio 帐户将被激活并一直有效，除非您或我们取消，如下所示：
• 免费 Qustodio 帐户。自您注册 Qustodio 帐户之日起，Qustodio 服务的使用期限限制为 30 天。
• 高级 Qustodio 帐户。使用 Qustodio 服务需要根据您选择的计划支付合同期限的费用。订阅续订将自动进行，并且期限与您之前选择的期限相同，除非您在续订日期前至少 30 天以书面形式通知我们。
取消。您可以随时取消您的 Qustodio 帐户。所有取消请求都应发送至：support@qustodio.com。如果您违反这些服务条款，我们可能会立即取消您的订阅，并向您的电子邮件地址发送书面通知。如果您的 Qustodio 帐户闲置超过 1 个月，我们保留终止与您的关系的权利，我们会提前 15 天向您的电子邮件地址发送书面通知。我们还保留在我们认为适当的任何其他情况下终止您的 Qustodio 帐户以及您的免费 Qustodio 帐户的权利，我们会提前 30 天向您的电子邮件地址发送书面通知。
Qustodio 服务终止。如果根据本条款因任何原因终止与我们的关系，您对 Qustodio 帐户的访问将被禁用，并且您的内容将被删除，但备份副本除外（仅用于备份恢复目的或与您的 Qustodio 帐户相关的任何意外情况）或由于我们与您的关系产生的任何法律责任而必须由我们保留。我们将根据我们的隐私政策条款妥善阻止此类数据。
安全性。您理解 Qustodio 服务可能用于传输受监控设备的内容，并且通信内容（包括名字和姓氏、电子邮件、消息或社交网络通信等）将以加密方式通过互联网传输。
Qustodio 软件。Qustodio 授予您可撤销、不可转让的许可，允许您在已购买许可证的监控设备上安装和使用一份 Qustodio 软件。 您不得 (a) 复制（备份副本除外）、修改、分发和向计算机系统之外的第三方传播 Qustodio 软件；(b) 使用 Qustodio 向第三方提供远程服务；(c) 对 Qustodio 软件的任何部分进行逆向工程和反编译。根据订阅是否签订合同，还将适用以下条件：
• 免费 Qustodio 帐户。您可以根据上述许可免费（由许可方指定）使用 Qustodio 监控设备软件（该软件具有某些有限功能），但仅限于家庭使用，且需遵守最低保修标准（即“按原样”软件）。此许可仅授权下载、安装和使用您家中受控的 Qustodio 监控设备软件。
• 高级 Qustodio 帐户。您可以在高级 Qustodio 帐户下，将 Qustodio 监控设备软件安装在其他设备上，并根据合同计划安装更多功能。如果您的高级帐户提供的监控设备数量不限，请注意，Qustodio 保留在您添加 25 台或更多设备后与您联系以审核您的帐户的权利。这是为了确保您遵守 Qustodio 服务的授权使用规定。成功完成此审核后，Qustodio 将以 25 台额外设备的等级扩展可链接到您的 Qustodio 帐户的受监控设备的数量。
• 防卸载和设备管理。对于处于此模式下的设备，为避免 Qustodio 终端软件从设备上卸载以及其他设备管理功能，Qustodio 建议您安装其终端管理工具。您需要按照 Qustodio 提供的说明为每个设备创建配置文件，并允许 Qustodio 代表您管理设备。详细的安装说明可在此处访问。此配置文件允许我们监控您设备的使用情况，并根据您在仪表板上的指示设置、擦除、恢复和管理设备的配置，并避免软件被删除。使用此工具并将 QUSTODIO 设置为设备管理器，即表示您授权 QUSTODIO 代表您管理设备。
- 费用和其他收费
费用。任何计划的费用（“费用”）均在 www.qustodio.com 和您的高级 Qustodio 帐户注册表上列出。对于您的高级 Qustodio 帐户的付款计划，您同意支付您选择的计划中规定的费用。付款通过我们提供的在线支付系统或我们同意的方式进行。在定期续订时，除非我们另有书面约定，否则将按当时的价格向您收费。付款不可取消且不可退款。如果在订阅期间添加了任何用户或受监控设备，超出了合同规定的最高限额，则费用将根据该订阅期开始时合同规定的订阅价格水平增加。
价格更新。Qustodio 服务的价格可能会在订阅期内的任何时间发生变化，我们会提前三十 (30) 个日历日或更长时间以书面形式通知您。如果您没有以书面形式反对此类价格变动并要求终止 Qustodio 服务，则视为您已接受新价格。适用于下一个续订或订阅期的新价格可能会在订阅续订之前告知您。在续订日期之后继续使用 Qustodio 服务将被视为已接受新价格。
计费。发票将在用户付款生效时开具。无论开始日期如何，您都将在启动和增加用户时支付全额费用。续订将按照订单上指示的频率开具发票。除非订单中另有说明，否则发票将以欧元或美元开具（如所示）。您同意向我们或我们的分销商提供完整准确的账单和联系信息。
延迟付款。逾期付款将按每月 1.5% 或法律允许的最高利率（以较低者为准）计息。利息自逾期付款之日起至付款日止计算。如发生逾期付款，我们可能会规定未来订阅和订单的续订期限短于通常规定的付款期限，或者我们可能会暂停或终止本服务条款以及 Qustodio 服务的访问权限。
税费。除非另有说明，价格不包含适用税费，包括但不限于适用于您的增值税或等值销售税。此类税费的计算和支付由您负责。如果我们依法有义务根据本段缴纳或收取您应承担的税费，则相关金额将由您开具发票并支付，除非您向我们提供相关税务机关授权的有效免税证明。
- 适用条款
所有权。Qustodio 是与 Qustodio 服务相关的所有知识产权和工业产权的所有者或被许可人。使用 Qustodio 服务并不意味着将此类权利的全部或部分转让给您或您的用户。
注册商标。未经我们同意，您不得使用我们的商标、商业名称、徽标、域名、商标的其他显著特征或任何受版权保护或与 Qustodio 服务相关的材料。您不得删除任何关于 Qustodio 的作者身份、权利所有权或商标的信息或声明。
用户内容。为了提供 Qustodio 服务，平台会监控和存储从安装了 Qustodio 软件的受监控设备传输的信息，包括本地和在线活动（使用应用程序、搜索、社交网络、浏览等）和通信（某些形式的社交网络、即时通讯等）。这些信息是代表您并在您执行的系统配置下收集、存储和分析的，您和相关用户是内容的唯一所有者，并对传输给我们的所有信息负全部责任。您授予我们全球范围内、不可撤销、免版税、非排他性、可再授权的许可，以在我们的服务器上存储和处理此类内容，以提供 Qustodio 服务。
保证。Qustodio 服务将根据适用法规以专业和勤勉的方式提供。任何服务错误都应通知支持服务 support@qustodio.com。除此明示保证外，在适用法律允许的最大范围内，Qustodio 不对 Qustodio 服务作出任何其他明示或暗示的保证，并且不保证 Qustodio 服务的适用性或令人满意的质量。如果您从 Apple 的“App Store”下载了 Qustodio 服务，如果 Qustodio 服务未能符合这些保证，您可以通知 Apple，Apple 将退还您支付的费用。您知悉，Apple 对 Qustodio 服务不承担任何其他保证义务，并且根据本服务条款的规定，因未能符合此处任何保证而导致的所有其他索赔、损失、责任、损害、成本或费用均由 Qustodio 承担。
索赔：Qustodio 全权负责处理您或任何第三方就 Qustodio 软件、您持有和/或使用 Qustodio 软件而提出的任何索赔。此外，Qustodio 全权负责调查、辩护、和解和解除任何此类知识产权侵权索赔。
责任限制。除适用法律允许的范围外：Qustodio 不对以下情况负责：(A) 任何间接损失，包括但不限于利润损失、商业机会损失、商誉或声誉损失、业务中断、计算机故障或其他损害；(B) 因以下行为或与以下行为相关而产生的损失 (i) 非法和/或违反 Qustodio 服务条款的规定使用，特别是其第 2 条中规定的使用限制 (ii) 使用或无法使用 Qustodio 服务；(ii) 根据隐私政策的规定非法或未经授权访问用户数据；(iv) 通过 Qustodio 服务传输的数据或消息的删除或丢失，或 (v) 通知您的任何 Qustodio 服务变更；(vi) 任何第三方在提供 Qustodio 服务时的声明或行为。在任何情况下，我们的责任仅针对直接损害，且在任何情况下均不超过您在造成损害事件发生前十二 (12) 个月内通过 Qustodio 服务支付的总金额。此限制不适用于故意不当行为或直接造成个人损害或死亡的情况。
赔偿。您同意在法律允许的最大范围内，就您误用或不当使用 Qustodio 服务而导致的任何事宜，向我们进行赔偿并使我们免受损害。
修改。Qustodio 保留修改所提供 Qustodio 服务的设计和/或配置的权利，但不会实质性地减少所提供的服务。此外，我们可能会修改或更新这些服务条款（包括隐私政策）。任何重大修改将在修改生效前通过您提供的 Qustodio 帐户电子邮件以合理的方式通知您，并将于发布之日生效。对服务的任何进一步使用均受新条款的约束，您应该仔细阅读。
提供服务和支持。我们尝试每周 7 天、每天 24 小时提供 Qustodio 服务。但是，由于维护、安全或容量问题，以及某些我们无法控制的事件（不可抗力），Qustodio 服务可能会暂时中止或受到影响。任何服务错误都应报告给支持服务 support@qustodio.com。我们承诺在 3 个工作日内回复您的询问。您知悉，提供您下载 Qustodio 软件的应用商店的实体没有义务提供与 Qustodio 软件有关的任何维护或支持服务。
不适用撤回权。您知悉，如果适用的消费者法规承认您有撤回权，由于这是一项服务条款，在每个新的订阅期开始时，通过简单提供您的用户帐户（即，您已获得使用 Qustodio 帐户的工具或您已从其他订阅期获得这些工具）即完全履行，根据适用法规，您不能再行使撤回权，以放弃该期间的订阅并收回该订阅期的付款。
- iOS用户
设备管理和通知。在 iOS 操作系统的受监控设备上安装 Qustodio 软件后，由于系统的技术配置，所有往返于设备的数据都会通过我们的服务器传输，这样第三方（例如您的互联网接入提供商和通信来源 IP 地址的所有者）就可以看到我们。虽然我们并非互联网接入提供商，但由于此配置，我们可能会收到来自第三方的有关用户在线行为的通知（“通知”），包括但不限于下载和/或查看在线内容、发布在线内容、开设在线账户以及/或使用第三方应用程序和程序。如果我们收到此类通知，指出您的用户从事任何非法或可能非法的活动或侵犯第三方权利，或者我们（根据我们的合理判断）认为您的用户的任何活动对服务的提供有害或可能有害，我们将通知您。我们保留以下权利（并且，如果我们受法院或适用法律的约束或为保护我们的利益和业务而必须这样做，特别是但不限于，如果我们收到第三方的通知，或者我们认为用户在设备上的活动对服务的提供有害或可能有害）：(a) 暂停或阻止您的设备访问互联网或某些网站/互联网服务；(b) 向向我们或法院或公共机构提供通知的任何一方提供您的姓名和联系方式，和/或 (c) 终止您的帐户。您同意为此目的和可疑目的披露您的联系数据。未事先通知您，我们不会暂停您的访问或将此类数据提供给任何第三方。
- 各种各样的
保密性。您同意保持保密性，并尽最大努力防止和保护 Qustodio 服务及其技术文档免遭未经授权的披露和/或使用。
完整性。本服务条款规定了双方就本服务条款标的达成的完整协议。上述文本中未明确规定的任何陈述、承诺或条件对双方均不具有约束力。如果本协议的任何条款被认定为不可执行，则该条款应在必要的修改后执行，以使其可执行。
通知。您同意接收我们关于服务条款的电子邮件。我们不会将您的电子邮件地址提供给任何第三方。我们可能会与您联系，向您提供信息并向您发送有关您的 Qustodio 帐户的服务通知，或在法律要求时联系您。您特此承认并同意，此类通知将在我们在网站上发布或通过电子邮件发送给您时生效。如果您没有向我们提供准确的信息，我们无法通知您，我们不承担任何责任。
链接。我们的 Qustodio 平台包含指向第三方网站的链接。我们不做任何形式的陈述，也不对此类网站承担任何责任或控制权。任何第三方内容或指向第三方网站的链接仅供参考，不属于 Qustodio 服务的一部分。
开源许可证。我们的 Qustodio 平台使用受各种许可证约束的开源软件。使用我们的 Qustodio 平台，即表示您同意这些开源许可证规定的条款和条件。
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关联
管辖权和适用法律。本服务条款受西班牙法律管辖。因本合同的解释、执行、违反、解决或无效而引起的或与本合同直接或间接相关的所有纠纷、分歧、争议、问题或索赔，均应提交至订户（您）所在地的法院，并明确放弃可能对应的管辖权。尽管有上述规定，双方应尽一切合理努力友好解决争议。
第三方受益人：如果您从“Apple Store”下载了 Qustodio 软件，则您承认 Apple 及其子公司是本服务条款的第三方受益人。一旦您接受本服务条款，Apple 将有权作为第三方受益人向您强制执行本服务条款。
在线争议解决 (ODR) 欧盟委员会提供了一个在线争议解决平台，可通过以下链接访问： http://ec.europa.eu/consumers/odr/