利用規約
Qustodioファミリー
V 14 04 2025
本契約は英語で作成され、あらゆる点およびあらゆる場合において英語版が優先するものとします。したがって、既に存在する他の言語版はすべて情報提供のみを目的としており、当事者を拘束するものではありません。
- 紹介と受け入れ
Qustodio Technologies, S.L.（以下「Qustodio」、「当社」）が提供するQustodioファミリープラットフォーム（以下「Qustodioプラットフォーム」）およびQustodioエンドポイントソフトウェア（以下「Qustodioソフトウェア」）、Qustodioファミリーサービス（総称して「Qustodioサービス」）の使用に適用される本利用規約（以下「利用規約」）をよくお読みください。Qustodioサービスへの加入者であり、Qustodioソフトウェアのライセンシーであるお客様（以下、利用規約に同意した上で「お客様」）は、Qustodioソフトウェアをインストールしたり、Qustodioサービスを使用したりすることはできません。
お客様は、こちらでご覧いただけるQustodioファミリープライバシーポリシーをお読みになり、同意することを表明します。これらのポリシーの条項は、本利用規約の不可欠な一部を構成します。Qustodioサービスをご利用いただくことで、お客様は本利用規約に拘束されることに同意するものとします。本利用規約のいずれかの条項に違反した場合、お客様のQustodioファミリーアカウントが解除される場合があります。お客様は、18歳以上であり、本利用規約を締結する完全な能力と権限を有していることを表明するものとします
- QUSTODIOファミリーサービス
Qustodioサービスを通じて、当社はお客様またはご家族のコンピューターデバイス（以下「監視対象デバイス」）の使用を監視および制御するサービスを提供しています。ペアレンタルコントロールパネルでは、お客様のアカウント（以下「Qustodioアカウント」）を使用して、監視対象デバイスの監視およびフィルタリングのレベルと範囲を設定でき、安全なナビゲーションとブラウジングを提供します。
その目的は、お客様がお子様（以下「ユーザー」）によるこれらの監視デバイスの使用を制御できるようにすることで、お客様とユーザーの両方がこの技術の恩恵を受け、ユーザーがインターネットに自力でアクセスして使用する際の行動上の困難を管理するのに役立つことです。
Qustodioサービスは、家族および非専門的、非教育的な環境のみを対象として設計および意図されています。家族以外の環境でQustodioサービスをご利用になる場合は、お客様自身の責任でご利用いただき、本利用規約のみが適用されることに同意するものとします。お客様は、本利用規約で定められたサービスレベルとサポートを受けることができ、当社が提供するその他のサービスに提供されるサービスレベルとサポートを受けることはできません。
- Qustodioサービスの利用
使用。お客様は、本利用規約および適用法、特にプライバシー、肖像権、名誉および評判、電気通信の秘密、個人データ保護、労使関係、差別禁止および秘密の開示、ならびに児童の権利を規定するその他の規制に関する適用法に従ってQustodioサービスを利用することに同意するものとします。Qustodioは、お客様によるQustodioサービスの利用について責任を負いません。お客様は、Qustodioサービスを、その品質を低下させる可能性のある方法、第三者にサービスを提供する方法、または法律に反する活動に従事する方法で使用しないものとします。お客様は、監視対象デバイス上のQustodioアプリのユーザーインターフェース、およびwww.qustodio.comにあるQustodioポータルとペアレンタルコントロールパネルを通じてのみQustodioサービスを利用することができ、その他のインターフェースを通じて利用することはできません。
法令遵守：Qustodioサービスを利用するために、お客様は、(i)米国政府の禁輸措置の対象国、または米国政府により「テロ支援」国に指定されている国に所在していないこと、および(ii)米国政府の禁止または制限対象者のリストに載っていないことを表明し、保証するものとします。
利用制限。Qustodioサービスが以下のいずれかの規定の遵守を保証できない場合、お客様はQustodioサービスの利用を控えるものとします。
• Qustodioサービスは、お客様またはユーザーが所有する、またはお客様が法的に管理するデバイスを監視する目的でのみ、かつ適用される法的規制によりユーザーの権利またはその他の拘束力のある規則に違反することなくそのような監視が許可されている場合にのみ使用できます。
• Qustodio サービスは、個人使用および家庭内でのみご利用ください。
• Qustodio サービスは、国の規制の義務的遵守により免除されない限り、適用される規制に従ってユーザーに通知し、同意を得た上でのみ、つまり14歳以上のユーザーからインフォームドコンセントを得た上でのみご利用ください。
• お客様は、Qustodio モバイルアプリケーション、Qustodio アカウントデータおよびトークンまたは認証要素、グラフィカルユーザーインターフェース以外のペアレンタルコントロールプラットフォームの要素、または Qustodio サービスおよび/または Qustodio ソフトウェアおよびペアレンタルプラットフォームへの接続を、本利用規約で明示的に許可されていない用途に使用しないことに同意するものとします。 • Qustodio サービスを利用して、(a) リバースエンジニアリングを行うこと、(b) Qustodio が実装しているサイバーセキュリティ対策に違反すること、(c) Qustodio の技術を妨害および/または損傷すること、(d) ウイルスを送信すること、(e) Qustodio のコンピュータシステム、サーバー、またはネットワーク（特に「Qustodio API」）に不正にアクセスすること、(f) Qustodio のコンピュータシステム、サーバー、またはネットワークに不正にアクセスすること、(f) Qustodio の登録ユーザーおよび顧客とユーザーに提供されるグラフィカルユーザーインターフェイスを介したペアレンタルコントロールパネルに許可されている範囲を超えて、お客様の Qustodio アカウントまたは Qustodio サービス上の他のユーザーのデータにアクセスすることは禁止されています。
いずれの場合も、Qustodio サービスの合法的な使用を確保するのはお客様の単独の責任であり、Qustodio サービスの違法使用の場合には、「補償」セクションに従って Qustodio を補償するものとします。
登録。Qustodio サービスを利用するには、前項に従うことに加え、www.qustodio.com で Qustodio アカウントをオンラインで無料（「無料 Qustodio アカウント」）または有料（「プレミアム Qustodio アカウント」）で作成し、該当するフォームに完全かつ最新の情報を入力して、本規約に同意する必要があります。パスワードは機密情報であるため、正しく使用する必要があります。また、Qustodio アカウントの不正使用や、その他のセキュリティ侵害に気付いた場合は、直ちに当社に通知することに同意するものとします。Qustodio アカウントの確認を受領次第、本規約に従って Qustodio サービスを利用するための限定的、取消可能、非独占的かつ譲渡不可のライセンスが付与されます。
期間：Qustodioアカウントは、お客様または当社によりキャンセルされない限り、以下のとおり有効となります。
• 無料Qustodioアカウント：Qustodioサービスのご利用は、お客様がQustodioアカウントを登録した日から30日間に限定されます。
• プレミアムQustodioアカウント：Qustodioサービスのご利用には、お客様が選択したプランに基づき、契約期間の料金の支払いが必要です。更新日の30日前までに書面による通知がない限り、サブスクリプションは自動的に更新され、お客様が以前に選択した期間と同じ期間となります。
キャンセル。お客様はいつでもQustodioアカウントをキャンセルできます。すべてのキャンセルリクエストはsupport@qustodio.comまでお送りください。本利用規約に違反した場合、当社はお客様のメールアドレスに書面による通知を送信することにより、お客様のサブスクリプションを直ちにキャンセルすることができます。お客様のQustodioアカウントが1か月以上非アクティブの場合、当社はお客様のメールアドレスに15日間の書面による通知を送信することにより、お客様との関係を終了する権利を留保します。当社はまた、当社が適切と判断するその他の状況において、お客様のQustodioアカウントを終了する権利を留保します。また、お客様の無料Qustodioアカウントを終了する権利も留保します。その場合も、お客様のメールアドレスに30日間の書面による通知を送信することにより、お客様のQustodioアカウントを終了します。Qustodioサービスの終了。本規約に基づく何らかの理由で当社との関係が終了した場合、お客様のQustodioアカウントへのアクセスは無効になり、お客様のコンテンツは削除されます。ただし、バックアップコピー（バックアップの回復目的のみ、またはお客様のQustodioアカウントに関連して発生する可能性のある不測の事態に備えたもの）は除きます。また、お客様との関係から生じる法的責任のために当社が保持する必要があります。当社は、プライバシーポリシーの条項に従って、かかるデータを適切にブロックします。
セキュリティ。お客様は、Qustodio サービスが監視対象デバイスのコンテンツを送信するために使用される場合があり、通信コンテンツ（氏名、電子メール、メッセージ、ソーシャル ネットワーキング コミュニケーションなど）はインターネット上で暗号化された方法で送信されることを理解するものとします。
Qustodio ソフトウェア。Qustodio は、ライセンスを購入した数の監視対象デバイスに Qustodio ソフトウェアのコピー 1 つをインストールして使用するための、取り消し可能で譲渡不可のライセンスをお客様に付与します。お客様は、(a) お客様のコンピュータ システム外で Qustodio ソフトウェアを複製（バックアップ コピーを除く）、変更、配布、および第三者に伝達すること、(b) 第三者へのリモート サービスの提供のために Qustodio を使用すること、(c) Qustodio ソフトウェアの一部をリバース エンジニアリングおよび逆コンパイルすることは禁止されています。サブスクリプションの契約の有無に応じて、以下の条件も適用されます。
• 無料のQustodioアカウント。お客様は、上記のライセンスに基づき、特定の限定機能を備えた監視対象デバイス向けQustodioソフトウェアを、国内での使用に限り、「現状有姿」ソフトウェアと呼ばれる最低限の保証基準に基づき、無償で（ライセンサーの指定により）使用できます。このライセンスには、お客様の管理下にある自宅の監視対象デバイス向けQustodioソフトウェアをダウンロード、インストール、および使用する権限のみが含まれます。
• プレミアムQustodioアカウント。お客様は、プレミアムQustodioアカウントを使用して、契約プランに記載されている追加デバイスおよび追加機能を備えた監視対象デバイス向けQustodioソフトウェアをインストールできます。お客様のプレミアムアカウントで監視対象デバイスの台数が無制限の場合、25台以上のデバイスが追加されると、Qustodioはお客様のアカウントを確認するためにお客様に連絡する権利を留保します。これは、Qustodioサービスの承認済み使用規定の遵守を確保するためです。このレビューが正常に完了すると、Qustodio は、Qustodio アカウントにリンクできる監視対象デバイスの数を 25 台ずつ追加して拡張します。
• アンインストール防止とデバイス管理。このモードのデバイスでは、Qustodioエンドポイントソフトウェアがデバイスからアンインストールされないようにし、その他のデバイス管理機能も使用できないようにするため、Qustodioはエンドポイント管理ツールのインストールをお客様に提案します。このツールを使用するには、Qustodioが提供する指示に従って各デバイスのプロファイルを作成し、Qustodioがお客様に代わってデバイスを管理できるようにする必要があります。詳細なインストール手順については、[こちら]をご覧ください。このプロファイルにより、当社はお客様のデバイスの使用状況を監視し、ダッシュボードでのお客様の指示に従ってデバイスの設定、消去、復元、管理を行い、ソフトウェアの削除を防ぐことができます。このツールを使用してQUSTODIOをデバイスマネージャーとして設定することにより、お客様はQUSTODIOがお客様に代わってデバイスを管理することを承認するものとします。
- 手数料およびその他の料金
料金。各プランの料金（以下「料金」といいます）は、www.qustodio.com およびお客様のプレミアム Qustodio アカウント登録フォームに記載されています。お客様のプレミアム Qustodio アカウントのお支払いプランについては、お客様は、ご自身が選択したプランに定められた料金を支払うことに同意するものとします。お支払いは、当社が提供するオンライン決済システム、または当社が合意した方法で行われます。定期更新時には、当社と書面による別段の合意がない限り、その時点の価格で請求されます。お支払いいただいた料金はキャンセルおよび返金できません。サブスクリプション期間中に、契約した最大数に加えてユーザーまたは監視対象デバイスが追加された場合は、当該サブスクリプション期間の開始時に契約したサブスクリプションの価格水準に応じて料金が上昇します。
価格の更新。Qustodio サービスの価格は、サブスクリプション期間中、30 暦日以上前に書面で通知することによりいつでも変更される場合があります。お客様がQustodioサービスの解約を書面で要求することにより、かかる価格変更に異議を申し立てない場合、お客様は新価格を承諾したものとみなされます。次回の更新またはサブスクリプション期間に適用される新価格は、サブスクリプション更新前にお客様に通知される場合があります。更新日以降にQustodioサービスを継続してご利用いただいた場合、新価格を承諾したものとみなされます。
請求。請求書は、ユーザーによる支払いが有効になった時点で発行されます。開始日に関わらず、開始時および追加ユーザーについては全期間にわたって請求されます。更新は、注文書に記載されているとおり定期的に請求されます。注文書に別段の記載がない限り、請求書はユーロまたはドル（記載どおり）で発行されます。お客様は、当社または当社の販売代理店に完全かつ正確な請求および連絡先情報を提供することに同意するものとします。
支払いの遅延。支払いが遅れた場合は、月利 1.5% または法律で認められている最大利率（いずれか低い方）の利息が発生します。利息は、支払いが遅れた日から支払い日まで発生します。支払いが遅れた場合、当社は、将来のサブスクリプションおよび注文書の更新に、通常指定されているよりも短い支払い条件を条件とするか、本利用規約および Qustodio サービスへのアクセスを停止または終了する場合があります。
税金。別途記載がない限り、価格には適用される税金（VAT（付加価値税）または同等の売上税を含みますが、これらに限定されません）は含まれません。かかる税金の計算および支払いはお客様の責任となります。本項に基づきお客様が負担する税金について、当社が法的に納税または徴収する義務を負う場合、お客様が関連税務当局の承認を得た有効な免税証明書を当社にご提出されない限り、該当する金額はお客様に請求され、お客様に支払われるものとします。
- 適用される規定
所有権。Qustodioは、Qustodioサービスに関連するすべての知的財産権および工業所有権の所有者またはライセンシーです。Qustodioサービスの使用は、お客様またはお客様のユーザーへのかかる権利の全部または一部の譲渡を意味するものではありません。
登録商標。お客様は、当社の商標、商号、ロゴ、ドメイン名、その他の商標の特徴、または著作権の対象となる、またはQustodioサービスに関連する資料を、当社の同意なしに使用しないものとします。お客様は、Qustodioの著作権、権利の所有権、または商標に関する情報または通知を削除しないものとします。
ユーザーコンテンツ。Qustodioサービスを提供するために、プラットフォームはQustodioソフトウェアがインストールされている監視対象デバイスから送信される、ローカルおよびオンラインアクティビティ（アプリケーションの使用、検索、ソーシャルネットワーク、ブラウジングなど）および通信（特定の形式のソーシャルネットワーク、インスタントメッセージなど）に関する情報を監視および保存します。この情報は、お客様に代わって、お客様が実行するシステム設定に基づいて収集、保存、分析され、お客様および関係するユーザーがコンテンツの唯一の所有者であり、当社に送信されたすべての情報について単独で責任を負います。お客様は、Qustodioサービスを提供するために、当社のサーバー上でそのようなコンテンツを保存および処理するための、世界的、取消不能、ロイヤリティフリー、非独占的、サブライセンス可能なライセンスを当社に付与します。
ユーザーコンテンツ。Qustodioサービスを提供するために、プラットフォームはQustodioソフトウェアがインストールされている監視対象デバイスから送信される、ローカルおよびオンラインアクティビティ（アプリケーションの使用、検索、ソーシャルネットワーク、ブラウジングなど）および通信（特定の形式のソーシャルネットワーク、インスタントメッセージなど）に関する情報を監視および保存します。この情報は、お客様に代わって、お客様が実行するシステム設定に基づいて収集、保存、分析され、お客様および関係するユーザーがコンテンツの唯一の所有者であり、当社に送信されたすべての情報について単独で責任を負います。お客様は、Qustodioサービスを提供するために、当社のサーバー上でそのようなコンテンツを保存および処理するための、世界的、取消不能、ロイヤリティフリー、非独占的、サブライセンス可能なライセンスを当社に付与します。
請求：Qustodioは、Qustodioソフトウェア、お客様によるQustodioソフトウェアの所有および／または使用に関連して、お客様または第三者から寄せられたあらゆる請求に対応する全責任を負います。さらに、Qustodioは、かかる知的財産権侵害請求の調査、防御、和解および免責についても全責任を負います。
責任の制限。適用法で認められる場合を除き、Qustodio は、(A) 逸失利益、事業機会の喪失、営業権または評判の喪失、事業の中断、コンピュータの故障またはその他の損害を含むがこれらに限定されない間接損失、(B) 以下の行為から生じるまたはそれに関連する損失、(i) Qustodio 利用規約の規定、特に第 2 条に規定されている使用制限に違反する違法な使用および/または反する使用、(ii) Qustodio サービスの使用または使用不能、(ii) プライバシーポリシーの規定に基づくユーザーデータへの違法または無許可のアクセス、(iv) Qustodio サービスを通じて送信されたデータまたはメッセージの削除または損失、(v) お客様に通知された Qustodio サービスの変更、(vi) Qustodio サービスを提供する第三者の声明または行為について責任を負いません。いかなる場合でも、当社の責任は直接的な損害のみに限定され、損害の原因となった事象の12か月前までにお客様がQustodioサービスに基づいて支払った合計金額を超えることはありません。この制限は、故意の不正行為または個人に直接引き起こされた損害もしくは死亡の場合には適用されません。
補償。お客様は、法律で認められる最大限の範囲で、Qustodioサービスの誤用または不適切な使用に関連するあらゆる事項に関して、当社を補償し、免責することに同意するものとします。
変更。Qustodioは、提供されるQustodioサービスのデザインおよび／または構成を、提供されるサービスを大幅に削減することなく変更する権利を留保します。さらに、当社は本利用規約（プライバシーポリシーを含む）を変更または更新する場合があります。重要な変更がある場合は、変更が発効する前に、お客様にご提供いただいたQustodioアカウントのメールアドレスを通じて、合理的な方法で通知され、公開日に発効します。サービスの今後のご利用は、新しい利用規約に従うものとし、お客様は新しい利用規約をよくお読みください。サービスとサポートの提供。Qustodio サービスを 24 時間 365 日提供できるよう努めておりますが、メンテナンス、セキュリティ、容量の問題、および当社の管理が及ばない事象 (不可抗力) により、Qustodio サービスは一時的に停止または影響を受ける場合があります。サービス エラーが発生した場合は、サポート サービス support@qustodio.com までご報告ください。お問い合わせには 3 営業日以内に回答いたします。Qustodio ソフトウェアをダウンロードしたアプリケーション ストアを提供している事業体は、Qustodio ソフトウェアに関するメンテナンスまたはサポート サービスを提供する義務を一切負わないことをご了承ください。
撤回権の不適用。適用される消費者規制により撤回権が認められる場合、これは各新規サブスクリプション期間がお客様のユーザーアカウントの提供のみで開始される時点で完全に履行されるサービス提供であるため（つまり、お客様には Qustodio アカウントを使用するためのツールが提供されているか、または他のサブスクリプション期間から既に利用可能であった）、適用される規制に従い、お客様はその期間のサブスクリプションを放棄し、そのサブスクリプション期間の支払いを回収する目的で撤回権を行使することができなくなることをお客様は認識しています。
- iOSユーザー
デバイス管理と通知。iOSオペレーティングシステムを搭載した監視対象デバイス向けQustodioソフトウェアをインストールすると、システムの技術的設定により、デバイスとの間で送受信されるすべてのデータが当社のサーバーを経由するため、お客様のインターネットアクセスプロバイダーや通信元のIPアドレスの所有者などの第三者が当社を認識できるようになります。当社はインターネットアクセスプロバイダーではありませんが、この設定により、オンラインコンテンツのダウンロードおよび/または閲覧、オンラインコンテンツの投稿、オンラインアカウントの開設、および/または第三者のアプリケーションおよびプログラムの使用など、ユーザーのオンライン行動に関する通知（「通知」）を第三者から受け取る場合があります。当社が、お客様のユーザーが違法または第三者の権利を侵害する活動に従事している旨の通知を受け取った場合、またはお客様のユーザーによる何らかの活動がサービスの提供に有害であるか有害である可能性があると（当社の合理的な判断で）信じる場合、当社はお客様に通知します。当社は、裁判所または適用法により義務付けられている場合、または当社の利益および事業を保護するために、特に、第三者から通知を受け取った場合、またはデバイス上のユーザー活動が当社の見解ではサービスの提供に有害であるか有害である可能性がある場合に、次の権利を留保します：（a）インターネットまたは特定のウェブサイト/インターネット サービスへのお客様のデバイスへのアクセスを停止またはブロックする、および（b）当社または裁判所または公的機関に通知を提供する当事者にお客様の名前と連絡先を提供する、および／または（c）お客様のアカウントを終了する。お客様は、この目的および疑われる目的のために連絡先データを開示することに同意します。当社は、事前にお客様に通知することなく、お客様のアクセスを停止したり、そのようなデータを第三者に提供したりすることはありません。
- その他
機密保持。お客様は、機密を保持し、Qustodio サービスおよびその技術文書の不正な開示および/またはサービスの使用を防止および保護するために最善の努力を尽くすことに同意するものとします。
完全性。本利用規約は、本件に関する当事者間の完全な合意を規定するものです。前述の文面に明示的に規定されていない表明、約束、または条件は、当事者を拘束するものではありません。本契約のいずれかの条項が執行不能と判断された場合、当該条項は、執行可能にするために必要な範囲で修正された形で執行されるものとします。
通知。お客様は、利用規約に関する当社のメールを受信することに同意するものとします。当社は、お客様のメールアドレスを第三者に提供することはありません。当社は、お客様に情報を提供し、お客様の Qustodio アカウントに関する情報をお送りするため、または法律で義務付けられている場合に、お客様に連絡することがあります。お客様は、当社が当社のサイトに掲載した時点、またはお客様に電子メールで送信した時点で、かかる通知が有効になることをここに承認し、同意するものとします。お客様が正確な情報を提供されない場合、当社がお客様に通知できない場合でも、当社は一切の責任を負いません。
リンク：当社のQustodioプラットフォームには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれています。当社は、かかるサイトについていかなる表明も行わず、また、いかなる責任も負わず、また、かかるサイトを管理することもありません。第三者のコンテンツまたは第三者のウェブサイトへのリンクは、情報提供のみを目的としており、Qustodioサービスの一部ではありません。
オープンソースライセンス：当社のQustodioプラットフォームは、様々なライセンスの対象となるオープンソースソフトウェアを利用しています。お客様は、当社のQustodioプラットフォームを使用することにより、これらのオープンソースライセンスに定められた利用規約に同意するものとします。
当社が使用しているオープンソースライセンスの詳細については、以下をご覧ください。 リンク。
管轄権および準拠法。本利用規約はスペイン法に準拠するものとします。本契約の解釈、履行、違反、解決または無効性から生じる、または本契約に直接的もしくは間接的に関連するすべての紛争、不一致、論争、疑問または請求は、該当する管轄権を明示的に放棄した上で、加入者（お客様）の住所地を管轄する裁判所に付託されるものとします。前述にかかわらず、両当事者は紛争を友好的に解決するためにあらゆる合理的な努力を払うものとします。
第三者受益者：お客様がQustodioソフトウェアを「Apple Store」からダウンロードした場合、お客様は、AppleおよびAppleの子会社が本利用規約の第三者受益者であることを認めるものとします。お客様が本利用規約に同意すると、Appleは第三者受益者として、お客様に対して本利用規約を執行する権利を有します。
オンライン紛争解決（ODR）欧州委員会は、以下のリンクから利用できるオンライン紛争解決プラットフォームを提供しています。 http://ec.europa.eu/consumers/odr/